Suite à votre réservation en ligne, vous recevrez automatiquement les documents suivants sur l'adresse email que vous avez renseignée lors de votre réservation :
- Votre confirmation de réservation
- Les conditions générales de vente (CGV)
- La fiche produit détaillant votre séjour
- La fiche d'informations standards
Ces documents vous sont envoyés par email et contiennent toutes les informations essentielles relatives à votre voyage.
Nous vous recommandons de les conserver précieusement pour toute référence ultérieure.
Et mes billets d'avion ?
Les billets d'avion ne sont pas émis directement par Ôvoyages. Ils sont envoyés par la compagnie aérienne, généralement dans les jours suivant votre réservation, à l'adresse email que vous avez fournie. Dans certains cas, vous devrez récupérer vos cartes d'embarquement directement sur le site ou l'application de la compagnie aérienne.
Vous n'avez pas reçu ces documents ?
Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de réservation, vos billets ou votre itinéraire de voyage, suivez ces étapes :
- Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable — les emails de confirmation et de billets sont parfois filtrés automatiquement.
- Vérifiez l'adresse email renseignée lors de la réservation — assurez-vous qu'elle ne contient pas de faute de frappe.
- Consultez votre espace client sur le site de la compagnie aérienne — vous pouvez y télécharger vos cartes d'embarquement et retrouver votre itinéraire directement.
- Vérifiez l'application de la compagnie aérienne — certaines compagnies envoient les billets uniquement via leur application mobile.
- Contactez notre service client — si les documents sont toujours introuvables, notre équipe peut vérifier votre dossier et vous orienter.